Política de venta, envíos y devoluciones

La presente política establece los lineamientos y procedimientos bajo los cuales
BETOCUEVAS.COM regula las ventas, envíos, devoluciones y el uso de información
personal de los usuarios que interactúan con su plataforma oficial, www.betocuevas.com.
Este sitio es el único canal autorizado para la comercialización de los productos ofrecidos y
la recopilación de información personal.

SECCIÓN 1: VENTAS

● Una vez finalizada la compra de manera exitosa, el usuario recibirá un correo
electrónico de confirmación con el número de pedido correspondiente. A partir de
dicho momento, inicia el proceso de despacho del producto.

● El tiempo estimado de entrega es de 15 días hábiles, sujeto a la ubicación del
comprador (dentro de Chile o en el extranjero).

● Los tiempos de envío dependen directamente de las políticas y logística de las
empresas de transporte y distribución asociadas. Circunstancias excepcionales,
como contingencias globales o protocolos sanitarios, podrían ocasionar demoras
adicionales.

● Los envíos abarcan todo el territorio chileno. Dependiendo del producto adquirido y
de las promociones vigentes, el despacho podrá tener un costo adicional o ser
gratuito.

SECCIÓN 2: DEVOLUCIONES

● No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la compra, salvo
en las situaciones descritas a continuación.

● En caso de recibir un producto defectuoso, el comprador dispone de 10 días
corridos desde la recepción del artículo para enviar una notificación al correo
contacto@betocuevas.com. La solicitud debe incluir:
○ Comprobante de compra.
○ Evidencia fotográfica del daño o defecto.

● Dependiendo del caso, BETOCUEVAS.COM evaluará la situación y procederá con
la reposición del producto o el reembolso del monto pagado.

● No se aceptarán devoluciones derivadas de un uso inadecuado del producto
adquirido.

● Para artículos de vestuario, se recomienda revisar cuidadosamente tallas y colores
antes de finalizar la compra. Errores en la selección de estas características no son
motivo de devolución.